Outsourcing erklärt

“Master your strengths, outsource your weaknesses.” – Ryan Khan – Founder of The Hired Group

“If you rely too much on the people in other countries and other companies, in a sense that’s your brain and you are outsourcing your brain.” – Bill Gates

Bei Thema Outsourcing scheiden sich die Geister. Doch was genau verbirgt sich hinter dem Begriff?

Das Wort stammt aus dem Englischen und bedeutet so viel wie Auslagern. Es bezeichnet eine Unternehmensstrategie, bei der ganze Abteilungen oder einfach einzelne Aufgaben anderen übertragen und nicht mehr innerhalb der eigentlichen Firma erledigt werden.

Oft ausgelagert werden die folgenden Bereiche:

– Buchhaltung

– Marketing

– Kundenbetreuung

– IT Support

– Reinigungstätigkeiten

Grob unterscheiden kann man in unternehmensinternes und externes Outsourcing. Bei unternehmensinternem Outsourcing werden bestimmte Tätigkeiten oder Tätigkeitsfelder beispielsweise an ein Tochterunternehmen abgegeben, sodass lediglich innerhalb der Dachgesellschaft umstrukturiert wird. Wird von Outsourcing gesprochen, geht es jedoch meist um das externe Outsourcing. Hierbei werden Aufgaben und Bereiche an Dritte, Unternehmensunabhängige ausgelagert.

Weiterhin kann unterschieden werden in welchem Umfang Tätigkeiten ausgelagert werden oder welcher Bereich ausgelagert wird. So bezeichnet beispielsweise das Out-Servicing die Auslagerung des Kundendienstes. Es gibt zudem unzählige weitere Begrifflichkeiten bezüglich verschiedener Outsourcing-Arten.

Vorteile

Qualitätssteigerung

Aufwände und Budget werden in das Kerngeschäft gesteckt, sodass dieses gewissenhaft erledigt werden kann. Auch die ausgelagerten Tätigkeiten können so in besserer Qualität erledigt werden, da diese im Idealfall von Menschen mit Expertise auf diesem Gebiet erledigt werden.

Kosteneinsparung

Wenn es richtig gemacht wird und zuvor eine Wirtschaftlichkeitsrechnung angestellt wurde, können so auch Kosten eingespart werden. Es entfallen beispielsweise (Weiter-)Bildungs- und Verwaltungskosten der Mitarbeiter sowie die Kosten für etwaige Produktionshallen und deren Verwaltung. Besonders stark fällt dies beim Offshore-Outsourcing (Auslagerung in ein anderes Land) des Produktionsbereichs aus. Ein bekanntes Beispiel sind Modeunternehmen: diese Entwerfen zwar die Kollektionen und vertreiben diese, lassen die Kleidung jedoch in Asien produzieren.

Flexibilität

Das Outsourcing ermöglicht es je nach abgeschlossenen Verträgen flexibel auf veränderte Rahmenbedingungen und Marktsituationen zu reagieren.

Frischer Wind

Mit neuen Menschen kommen auch neue Ideen in das Unternehmen. So können Prozesse neu gedacht werden, Innovationen aufleben und dem Fachkräftemangel entgegen gewirkt werden.

Nachteile

Gefahr der Abhängigkeit

Bei der Auslagerung von Tätigkeitsfeldern besteht immer auch die Gefahr in ein Abhängigkeitsverhältnis zu rutschen. Zum einen abhängig von Wissen und Fähigkeiten anderer aber auch dem Terminkalender der externen Dienstleister. Die ausarbeitung fairer und zeitgleich flexibler Verträge ist äußerst wichtig.

Datenschutz

In diesem Zusammenhang sollte auch das Vertrauen erwähnt werden, dass externen Dienstleistern entgegen gebracht werden muss, denn mit dem Outsourcing wird externen Personen Einblick in das eigene Unternehmen gegeben. Hier sollte eine gute Verschwiegenheitserklärung vorliegen.

Gefahr des Qualitätsverlusts

Werden die Geschäftspartner willkürlich ausgewählt, können die Vorteile des Outsourcing schnell zu Nachteilen werden. Damit die Zusammenarbeit gut funktioniert, sollte eine gute Einarbeitungsphase die Partnerschaft einleiten und mit Projektmanagementmethoden sollten zudem die Status der Projekte stetes im Blick behalten werden.

Erschwerte Kommunikation

Die Kommunikation läuft nun über mindestens eine Ecke und einen Kanal mehr – dabei können Informationen auf der Strecke bleiben. Ein durchdachtes und gut funktionierendes System ist hier äußerst wichtig, um den Überblick zu behalten

Quellen

https://www.microtech.de/erp-wiki/was-ist-outsourcing/

https://www.subauftrag.com/outsourcing-vorteile/

https://www.ionos.de/startupguide/unternehmensfuehrung/outsourcing/

Bildquelle

Foto von EKATERINA BOLOVTSOVA: https://www.pexels.com/de-de/foto/muster-textur-radiergummi-buroklammern-6192337/